Pernahkah kita melihat sebuah rumah yang dipenuhi tumpukan pakaian lama, kardus bekas, koran, botol plastik, peralatan rumah tangga yang sudah rusak, atau benda-benda lain yang sebenarnya tidak lagi digunakan? Ketika melihat kondisi tersebut, sebagian orang mungkin langsung memberikan penilaian bahwa pemilik rumah adalah orang yang malas, tidak peduli kebersihan, atau tidak mampu mengatur kehidupannya.
Namun, benarkah rumah yang berantakan selalu mencerminkan kemalasan seseorang?
Pertanyaan ini penting karena tidak semua perilaku menumpuk barang dapat dijelaskan sebagai kebiasaan buruk. Dalam dunia psikologi, dikenal istilah hoarding disorder atau gangguan penimbunan, yaitu kondisi ketika seseorang mengalami kesulitan menetap untuk membuang atau berpisah dengan barang-barang miliknya, terlepas dari nilai barang tersebut. Kesulitan ini dapat menimbulkan tekanan emosional dan mengganggu fungsi kehidupan sehari-hari. Hoarding disorder bukan sekadar persoalan seseorang yang enggan membersihkan rumah. Di balik tumpukan barang tersebut, bisa terdapat persoalan emosional, pola pikir, pengalaman hidup, dan hubungan individu dengan benda-benda yang dimilikinya.
Persoalan ini menarik untuk dibahas bukan hanya melalui perspektif psikologi, tetapi juga melalui Ilmu Komunikasi. Sebab, manusia tidak sekadar berinteraksi dengan sesama manusia, tetapi juga membangun makna terhadap benda, pengalaman, dan lingkungan kehidupannya.
Bukan Sekadar Tidak Mau Membersihkan Rumah
Salah satu kesalahan dalam memahami hoarding disorder adalah menyamakannya dengan kemalasan. Padahal, keduanya memiliki karakteristik yang berbeda. Kemalasan dalam penggunaan sehari-hari lebih berkaitan dengan rendahnya motivasi atau kecenderungan menunda melakukan pekerjaan. Seseorang mungkin membiarkan pakaian menumpuk karena tidak ingin mencuci atau membersihkan kamar karena merasa tidak bersemangat. Namun, ketika memiliki motivasi, ia umumnya masih mampu melakukan pekerjaan tersebut.
Berbeda dengan hoarding disorder. Seseorang yang mengalami kondisi ini dapat merasakan kecemasan, kesedihan, atau tekanan emosional ketika harus membuang barang yang dimilikinya. Bahkan, benda yang sudah rusak atau tidak memiliki fungsi tetap dianggap penting dan sulit dilepaskan.
Menurut American Psychiatric Association (2022), hoarding disorder ditandai dengan kesulitan menetap untuk membuang atau berpisah dengan barang karena adanya kebutuhan yang dirasakan untuk menyimpannya. Akibatnya, terjadi penumpukan barang yang mengganggu penggunaan ruang kehidupan sehari-hari. Dengan demikian, kita tidak dapat menyimpulkan seseorang mengalami gangguan penimbunan hanya karena rumahnya berantakan. Ada perbedaan antara seseorang yang tidak mau membereskan barang dan seseorang yang mengalami kesulitan psikologis untuk melepaskan barang.
Ketika Barang Memiliki Makna Emosional
Dari perspektif komunikasi intrapersonal, manusia memiliki kemampuan untuk membangun dialog dengan dirinya sendiri. Dialog tersebut melibatkan pikiran, perasaan, persepsi, dan pengalaman yang memengaruhi cara seseorang mengambil keputusan. Dalam konteks hoarding disorder, sebuah benda mungkin tidak lagi memiliki nilai ekonomi, tetapi memiliki nilai emosional yang sangat kuat bagi pemiliknya.
Sebagai contoh, pakaian lama dapat dianggap sebagai simbol kenangan masa lalu. Kardus bekas mungkin disimpan karena muncul pikiran bahwa suatu saat benda tersebut akan dibutuhkan. Bahkan, benda yang sudah rusak pun dapat menimbulkan perasaan kehilangan ketika hendak dibuang.
Di sinilah kita melihat bahwa hubungan manusia dengan benda tidak selalu bersifat material. Ada makna subjektif yang dibangun melalui pengalaman pribadi. Jika seseorang mengatakan, “Saya tidak tega membuang barang ini karena mungkin suatu hari akan berguna,” pernyataan tersebut dapat memperlihatkan bagaimana pikiran dan perasaan ikut memengaruhi keputusan seseorang.
Namun, perlu dipahami bahwa tidak semua orang yang menyimpan barang karena alasan kenangan mengalami hoarding disorder. Gangguan ini memiliki kriteria klinis yang lebih spesifik.
Komunikasi Keluarga: Antara Kepedulian dan Penghakiman
Persoalan hoarding disorder juga dapat menimbulkan konflik dalam komunikasi keluarga.
Bayangkan seorang anak yang melihat rumah orang tuanya dipenuhi barang-barang lama. Ia merasa khawatir terhadap kebersihan, kesehatan, dan kenyamanan rumah. Akhirnya, ia meminta orang tuanya membuang barang-barang tersebut. Namun, permintaan itu justru memicu kemarahan. Orang tua merasa tidak dihargai karena benda-benda yang ingin dibuang memiliki makna emosional bagi dirinya.
Situasi tersebut memperlihatkan adanya perbedaan persepsi antara anggota keluarga. Satu pihak melihat barang sebagai benda yang tidak lagi berguna, sementara pihak lain memandangnya sebagai sesuatu yang memiliki nilai pribadi. Dalam komunikasi interpersonal, cara menyampaikan pesan menjadi sangat penting. Kalimat seperti “Kamu malas sekali!” atau “Rumah ini sudah seperti gudang!” berpotensi membuat seseorang merasa dipermalukan dan semakin sulit membuka diri.
Sebaliknya, komunikasi yang empatik dapat menjadi langkah awal untuk membangun kepercayaan. Keluarga perlu menghindari tindakan mempermalukan, mengancam, atau membuang barang secara diam-diam. Pendampingan profesional juga diperlukan ketika kondisi tersebut telah mengganggu kehidupan sehari-hari.
Stigma Sosial: Ketika Gangguan Dianggap sebagai Kemalasan
Masyarakat sering kali lebih cepat memberikan penilaian daripada berusaha memahami penyebab suatu perilaku. Seseorang yang rumahnya dipenuhi barang mungkin langsung disebut pemalas, jorok, tidak disiplin, atau tidak memiliki tanggung jawab. Fenomena ini dapat dianalisis menggunakan konsep stigma yang dikemukakan oleh Erving Goffman (1963). Menurut perspektif Goffman, stigma berkaitan dengan proses sosial ketika seseorang diberikan identitas negatif karena dianggap memiliki karakteristik yang berbeda dari harapan masyarakat.
Dalam konteks hoarding disorder, label seperti “pemalas” dan “jorok” dapat menjadi bentuk stigma sosial. Padahal, penilaian tersebut belum tentu menggambarkan kondisi psikologis individu yang sebenarnya. Penelitian Prosser, Dennis, dan Salkovskis (2024) melalui kajian sistematis tentang stigma hoarding disorder menunjukkan bahwa individu yang mengalami gangguan ini dan keluarganya dapat menghadapi stigma sosial. Stigma tersebut juga berpotensi menghambat seseorang untuk mencari bantuan profesional.
Artinya, persoalan tidak berhenti pada tumpukan barang di dalam rumah. Ada persoalan komunikasi sosial ketika masyarakat membangun persepsi, memberikan label, dan memperlakukan seseorang berdasarkan kondisi yang terlihat dari luar. Di sinilah komunikasi memiliki peran penting. Pesan yang disampaikan masyarakat dapat menjadi sumber dukungan, tetapi juga dapat menjadi tekanan psikologis bagi individu yang sedang menghadapi kesulitan.
Mengubah Cara Berkomunikasi, Bukan Sekadar Menyuruh Berubah
Memahami hoarding disorder membutuhkan pendekatan yang lebih manusiawi. Keluarga, teman, dan lingkungan sosial perlu membangun komunikasi yang tidak menghakimi. Alih-alih mengatakan, “Kamu harus membuang semua barang ini sekarang juga”, pendekatan yang lebih baik adalah mengajak berdialog, memahami alasan seseorang mempertahankan barang, dan mendorongnya mencari bantuan profesional.
Pendekatan ini bukan berarti membiarkan penumpukan barang terus terjadi. Lingkungan tempat tinggal tetap perlu diperhatikan, terutama jika sudah menimbulkan risiko kesehatan, kebakaran, atau menghambat aktivitas sehari-hari.
Dalam penanganannya, terapi perilaku kognitif atau Cognitive Behavioral Therapy (CBT) merupakan salah satu pendekatan utama. Terapi ini membantu individu memahami pola pikir dan perilaku terkait penyimpanan barang, meningkatkan kemampuan mengambil keputusan, serta belajar melepaskan barang secara bertahap. Dengan demikian, komunikasi yang empatik dapat menjadi pintu masuk untuk membangun kesadaran, sementara penanganan psikologis membantu individu menghadapi kesulitan yang dialaminya.
Penutup: Belajar Memahami Sebelum Menghakimi
Rumah yang berantakan memang dapat menjadi gambaran kondisi kehidupan seseorang, tetapi tidak selalu menggambarkan keseluruhan persoalan yang sedang dihadapinya. Hoarding disorder mengingatkan kita bahwa perilaku manusia tidak selalu dapat dijelaskan melalui apa yang terlihat. Di balik benda-benda yang menumpuk, mungkin terdapat keterikatan emosional, kecemasan, pengalaman kehilangan, atau kesulitan mengambil keputusan.
Dari perspektif Ilmu Komunikasi, persoalan ini mengajarkan bahwa persepsi dan pesan sosial memiliki pengaruh terhadap cara kita memperlakukan orang lain. Ketika masyarakat terlalu cepat memberikan label, komunikasi justru dapat berubah menjadi sarana penghakiman.
Oleh karena itu, penting bagi kita untuk membedakan antara kemalasan, kebiasaan menunda pekerjaan, dan gangguan psikologis. Tidak semua rumah yang berantakan menunjukkan adanya hoarding disorder, sebagaimana tidak semua orang yang mengalami hoarding disorder dapat disederhanakan sebagai pribadi yang malas. Pada akhirnya, kita perlu mengubah cara pandang: jangan hanya melihat tumpukan barang, tetapi pahami manusia yang berada di baliknya. Sebab, memahami seseorang jauh lebih penting daripada sekadar memberikan penilaian terhadap kehidupannya.
Oleh: Dr. Maria Ulfa Batoebara, M.Si.
Penulis Merupakan Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Dharmawangsa Sumatera Utara
